Угода користувача SLYD
Ці Правила та умови використання (далі — «Угода» або «Умови») є юридично обов'язковим договором між компанією Trendlens Limited, зареєстрований номер компанії: 79230414 (далі — «Компанія», «ми», «нас» або «наш»), та вами (далі — «Користувач» або «ви»), що регулює доступ та використання програмного забезпечення як послуги (SaaS) під назвою slyd, яке надається через веб-сайт та автоматизований інтерфейс месенджера Telegram (далі — «Телеграм-бот» або «Сервіс»).
Натискаючи кнопку «/start» у Телеграм-боті, реєструючи обліковий запис або використовуючи будь-яку частину Сервісу, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та беззастережно погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з цими Умовами, ви не маєте права використовувати Сервіс і зобов'язані негайно припинити взаємодію з Телеграм-ботом.
1. Визначення, опис сервісу та порядок надання послуг
1.1. Slyd — це аналітичний SaaS-сервіс, який здійснює автоматизований моніторинг публічно доступних згадок за заданими Користувачем ключовими словами у соціальних мережах (включаючи TikTok, публічні Telegram-канали) та веб-ЗМІ в режимі реального часу.
1.2. Сервіс надає Користувачеві сповіщення про знайдені згадки безпосередньо через інтерфейс Телеграм-бота, а також дозволяє генерувати аналітичні звіти (включаючи оцінку тональності контенту за допомогою штучного інтелекту) у форматах PDF або EXCEL.
1.3. Компанія залишає за собою право змінювати, призупиняти або обмежувати функціонал Сервісу (або будь-якої його частини) у будь-який час без попереднього повідомлення.
2. Реєстрація та безпека облікового запису
2.1. Авторизація в Сервісі здійснюється через персональний обліковий запис у месенджері Telegram.
2.2. Ви несете повну й одноосібну відповідальність за збереження конфіденційності та безпеки вашого Telegram-акаунту, а також за всі дії, вчинені через Телеграм-бот від вашого імені.
2.3. Ви зобов'язуєтеся негайно повідомити Компанію, якщо у вас є підстави вважати, що ваш Telegram-акаунт або доступ до Сервісу було зламано чи використано третіми особами без вашого дозволу.
3. Політика прийнятного використання (Fair use policy)
3.1. Користувачеві дозволяється використовувати Сервіс виключно для законних цілей моніторингу брендів, публічних компаній, трендів та загальнодоступних медіа-наративів.
3.2. Суворо забороняється використовувати Сервіс для:
- організації протиправного стеження, кібербулінгу або збору конфіденційних персональних даних окремих фізичних осіб, які не є публічними фігурами;
- спроб порушити цілісність платформи, обійти технічні обмеження або здійснювати реверс-інжиніринг Сервісу;
- створення надмірного навантаження на інфраструктуру Сервісу, що виходить за межі стандартних лімітів вашого тарифного плану.
3.3. У разі виявлення порушень цієї Політики Компанія має право негайно заблокувати доступ Користувача до Сервісу без повернення сплачених коштів.
4. Тарифи, підписка та порядок оплати
4.1. Доступ до розширених функцій Сервісу надається на основі платної підписки (SaaS) відповідно до чинних тарифних планів, розміщених на офіційному веб-сайті чи всередині Телеграм-бота.
4.2. Оплата здійснюється через інтегровані сторонні сертифіковані платіжні системи. Компанія не зберігає та не обробляє безпосередньо дані ваших банківських карток.
4.3. Автоматичне продовження: Якщо інше не передбачено умовами тарифу, підписка продовжується автоматично на аналогічний період. Скасувати підписку можна в будь-який момент через налаштування в Сервісі.
4.4. Політика повернення коштів (Refund Policy): Оскільки Сервіс є цифровим продуктом і надається у формі SaaS, плата за вже активований та наданий розрахунковий період підписки не повертається. Після скасування підписки ви зберігаєте доступ до платних функцій до кінця оплаченого періоду.
5. Обмеження відповідальності та відмова від гарантій
5.1. Сервіс надається на умовах «як є» (as is) та «як доступно» (as available). Компанія не гарантує, що Сервіс працюватиме безперебійно, без помилок або що він знайде 100% згадок у всіх джерелах інтернету.
5.2. Відмова від відповідальності за контент третіх сторін: Сервіс є виключно інструментом агрегації та аналізу. Компанія Trendlens Limited не контролює, не перевіряє, не схвалює та не несе жодної відповідальності за зміст, правдивість, тональність, законність або об'єктивність публікацій, знайдених у TikTok, Telegram чи веб-ЗМІ. Будь-які претензії щодо змісту таких публікацій мають пред'являтися безпосередньо їхнім авторам або платформам-першоджерелам.
5.3. За жодних обставин Компанія не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові чи штрафні збитки, втрачену вигоду чи втрату даних, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сервісу.
6. Вирішення спорів
6.1. Усі спори, що виникають з цієї Угоди або у зв'язку з нею, сторони намагатимуться вирішити шляхом мирних переговорів. Якщо згоди не досягнуто протягом 30 днів, спір підлягає розгляду у компетентних судах за місцем реєстрації Компанії.
7. Інтелектуальна власність та персональні дані
7.1. Всі об'єкти, доступні за допомогою Сервісу, зокрема елементи дизайну, текст, графічні зображення, бази даних, є об'єктами виключних прав Компанії, Користувачів та інших правовласників.
7.2. Всі питання, пов'язані зі збором, використанням, обробкою та захистом персональних даних Користувача, регулюються окремою Політикою приватності та захисту персональних даних, яка є невід'ємною частиною цієї Угоди.
Контактні дані
Trendlens Limited
Зареєстрований номер компанії: 79230414
Адреса: Rm 7b, One Capital Place, 18 Luard Road, Wan Chai, Hong Kong
З усіма питаннями та пропозиціями ви можете зв'язатися з нами через запит до служби підтримки.