Почати безкоштовно

Політика приватності та захисту персональних даних SLYD

Опубліковано: 22.06.2026 р.
Остання редакція: 22.06.2026 р.

1. Загальні положення та визначення

Ця Політика приватності та захисту персональних даних («Політика») пояснює, які персональні дані ми можемо збирати під час використання сервісу Slyd, як ми їх використовуємо, зберігаємо, передаємо та захищаємо.

Ми прагнемо забезпечити прозору та відповідальну обробку персональних даних відповідно до застосовного законодавства про захист персональних даних, включаючи, за необхідності, Загальний регламент Європейського Союзу про захист даних (GDPR).

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою перед початком використання Сервісу. Використовуючи Slyd, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

Для цілей цієї Політики наведені нижче терміни вживаються у такому значенні, якщо інше прямо не випливає з контексту:

  • «Компанія» — Trendlens Limited, зареєстрований номер компанії 79230414, зареєстрована адреса: Rm 7b, One Capital Place, 18 Luard Road, Wan Chai, Hong Kong, яка є власником та оператором Сервісу Slyd.
  • «Сервіс» або «Slyd» — програмний сервіс, що надається Компанією переважно через Telegram-бота, а також через пов'язані вебресурси, програмні інтерфейси чи інші канали взаємодії, якщо такі доступні.
  • «Користувач», «Ви», «Ваш» — будь-яка фізична або юридична особа, яка отримує доступ до Сервісу або використовує його функціональні можливості.
  • «Персональні дані» — будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи відповідно до застосовного законодавства про захист персональних даних.
  • «Обробка» — будь-яка дія або сукупність дій щодо Персональних даних, включаючи їх збір, запис, структурування, зберігання, використання, передачу, зміну, видалення або інше використання відповідно до застосовного законодавства.
  • «Telegram» — месенджер та пов'язана з ним програмна платформа, через яку Користувач взаємодіє із Сервісом. Telegram є окремим постачальником послуг та самостійно визначає порядок обробки персональних даних відповідно до власної політики конфіденційності.
  • «GDPR» — Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних та про вільний рух таких даних, а також, якщо це застосовно, законодавство Великої Британії про захист персональних даних (UK GDPR).
  • «Політика» — ця Політика приватності та захисту персональних даних із усіма її змінами та доповненнями.

2. Хто ми

Сервіс Slyd належить та управляється компанією Trendlens Limited («Компанія», «ми», «нас», «наш»).

Компанія є володільцем персональних даних (data controller) щодо персональних даних, які обробляються під час надання Сервісу, якщо інше прямо не передбачено законодавством або цією Політикою.

3. Сфера застосування

Ця Політика застосовується до всіх користувачів Slyd та регулює обробку персональних даних, отриманих:

  • під час взаємодії з Telegram-ботом Slyd;
  • під час використання вебсайту або інших онлайн-ресурсів Slyd (за наявності);
  • під час звернення до служби підтримки;
  • під час іншої взаємодії з Компанією, пов'язаної з використанням Сервісу.

Ця Політика не поширюється на сервіси третіх осіб, які мають власні політики конфіденційності, навіть якщо доступ до них здійснюється через Slyd.

4. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від способу використання Сервісу ми можемо обробляти такі категорії інформації. Також, якщо Ви використовуєте вебсайт Slyd, можуть застосовуватися технічно необхідні cookies.

4.1. Дані, які Ви надаєте

Ми можемо отримувати інформацію, яку Ви добровільно надаєте під час використання Сервісу, зокрема:

  • ім'я або псевдонім;
  • ім'я користувача Telegram;
  • текст повідомлень, які Ви надсилаєте боту;
  • інформацію, яку Ви добровільно включаєте до своїх звернень;
  • інформацію, яку Ви надаєте під час спілкування зі службою підтримки.

4.2. Дані, що надаються Telegram

Під час взаємодії через Telegram ми можемо отримувати окремі дані, які Telegram передає відповідно до своїх API та налаштувань конфіденційності користувача, наприклад:

  • Telegram User ID;
  • ім'я;
  • username;
  • мовні налаштування;
  • технічні ідентифікатори, необхідні для роботи Сервісу.

Обсяг такої інформації залежить від налаштувань Telegram та інформації, яку Ви вирішили зробити доступною.

4.3. Технічна інформація

Ми можемо автоматично збирати технічну інформацію, необхідну для забезпечення роботи Сервісу, зокрема:

  • дату та час використання;
  • інформацію про взаємодію із Сервісом;
  • журнали помилок;
  • технічні журнали безпеки;
  • іншу інформацію, необхідну для забезпечення стабільності та захисту Сервісу.

4.4. Дані, які ми не прагнемо збирати

Ми не просимо користувачів надавати спеціальні категорії персональних даних (наприклад, інформацію про стан здоров'я, політичні погляди, релігійні переконання або біометричні дані), якщо це не є необхідним для конкретної функції Сервісу.

Просимо Вас утриматися від надсилання такої інформації через Slyd без необхідності.

Зверніть увагу: Сервіс не отримує доступ до ваших особистих листувань чи списку контактів у Telegram.

5. Цілі та правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші дані на таких правових підставах: виконання договору (надання послуг моніторингу відповідно до Угоди користувача) та законний інтерес Компанії (покращення стабільності продукту).

Цілі включають:

  • забезпечення роботи Телеграм-бота та надсилання миттєвих сповіщень;
  • формування, візуалізація та вивантаження аналітичних звітів;
  • технічна підтримка користувачів та розгляд звернень;
  • аналіз ефективності роботи ШІ-моделей для визначення тональності тексту та покращення точності пошуку згадок.

6. Передача даних третім сторонам та штучний інтелект (AI)

6.1. Telegram Inc.: Оскільки Сервіс реалізовано на базі платформи Telegram, ваші дані (ідентифікатори та повідомлення бота) проходять через інфраструктуру Telegram відповідно до їхньої власної політики обробки та зберігання даних.

6.2. Штучний інтелект (AI/LLM провайдери): Для автоматичного аналізу тональності знайденого контенту та побудови аналітичних наративів ми можемо використовувати інструменти штучного інтелекту сторонніх розробників (наприклад, Google Gemini API).

Важливо: Ми передаємо на аналіз ШІ лише тексти знайдених у публічній мережі згадок. Ваші персональні дані (такі як Telegram ID чи нікнейм) цим провайдерам не передаються. Тексти аналізуються у знеособленому вигляді без права використання провайдерами ШІ для навчання їхніх моделей.

7. Міжнародна передача та зберігання даних

7.1. Дані користувачів зберігаються на захищених хмарних серверах, розташованих у країнах Європейського Союзу (ЄС).

7.2. Оскільки наші користувачі можуть перебувати по всьому світу, транскордонна передача даних здійснюється з використанням стандартних договірних умов (SCC), схвалених Європейською комісією, для забезпечення належного рівня захисту.

8. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані та налаштування моніторингу лише доти, доки ви використовуєте Сервіс. Якщо ви вирішите видалити бот або надішлете запит на видалення облікового запису, ваші дані конфігурації (ключові слова, історія звітів та ідентифікатори) будуть безповоротно видалені з нашої активної бази даних протягом 30 календарних днів.

9. Ваші права щодо захисту даних

Відповідно до GDPR/UK GDPR, ви маєте право:

  • отримати доступ до своїх даних, які ми зберігаємо;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати повного видалення ваших даних з нашої системи («право бути забутим»);
  • обмежити або заперечити проти певної обробки даних;
  • відкликати свою згоду на обробку в будь-який момент (шляхом видалення бота).

Для реалізації будь-якого з цих прав або якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики, будь ласка, надішліть офіційний запит до нашої служби підтримки.

10. Зміна Політики

У цю Політику періодично і без попереднього повідомлення Користувача про це можуть вноситися зміни і доповнення, в тому числі при зміні вимог законодавства.

У разі внесення суттєвих змін до цієї Політики Компанія розмістить відповідне повідомлення і зазначить термін набуття чинності змін. Якщо протягом зазначеного строку ви не відмовитеся від прийняття змін у письмовій формі, це буде означати, що ви погоджуєтеся з відповідними змінами. Просимо періодично переглядати Політику для того, щоб бути ознайомленим з актуальними змінами та доповненнями.